Hôtellerie - Restauration - Tourisme
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Réceptionniste en hôtellerie

Objectifs

Acquérir les 4 compétences :
1 - Acquérir les compétences d’un réceptionniste en hôtellerie en recherchant le supplément d’autonomie lié à l’activité de concierge d’hôtel.
2 - Acquérir les compétences d’un(e) conseiller(ère) en séjours pour intégrer les savoirs permettant la valorisation du potentiel touristique local et régional, et des savoir-faire commerciaux pour concevoir et mettre en vente une offre touristique originale et renouvelée dans le respect du cadre légal.
3 - Acquérir la maîtrise d’une langue internationale adaptée aux situations professionnelles (anglais).
4 - Acquérir une bonne capacité de pilotage de son parcours de formation et d’insertion professionnelle.

Conditions et prérequis

Qualification de niveau V dans l’hôtellerie ou le tourisme et une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.
Ou qualification de niveau V dans un autre domaine du service aux personnes et une expérience professionnelle d’au moins 3 ans.
Ou Baccalauréat général.
Bon niveau en anglais.
Excellente expression orale ou écrite.

Contenu de la formation

Module 0 – Insertion professionnelle et pilotage de parcours (38h).
Module 1 – Communication et expression (112h).
Module 2 – Le renseignement touristique (42h).
Module 3 – Techniques de négociation et commercialisation (42h).
Module 4 – Gestion et administration des réservations (52h).
Module 5 – Maîtrise de l’outil informatique et des TIC (52h).
Module 6 – Connaissance et application du cadre réglementaire (33h).
Module 7 – Entretenir son employabilité (15h).
Validations finale (14h).

Durée et rythme

400 heures en centre pour un contrat ou une période de professionnalisation de 11 mois.

Période de la session

Nous contacter.

Domaine de formation

Formacode : 42788
NSF : 334
ROME : G1703

Lieu

GRETA - 10 rue Stendhal - 25000 BESANCON
Et :
Lycée Condé - 5 place Marulaz - 25000 BESANCON

Contact

03 81 88 25 94
greta.besancon@ac-besancon.fr

Type de formation

Courte - Certifiante

Les dispositifs pour
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